1优屏APP自助平台

1.1什么是优屏APP自助平台

上海红菇网络科技有限公司是专业从事移动互联网技术研发和运维服务。建立的优屏APP自助平台,可以为企业提供一体化移动应用开发方案,让企业能在手机及其他移动设备上全面迅速地展现自己的产品和服务;帮助企业系统性地解决移动互联网跨平台、跨终端系列产品的联动制作、发布和运维;省时、省力、省钱、高效,让您即刻搭上4亿移动互联网用户快车!

1.2企业移动端推广的平台

移动互联网发展迅速,已经深刻影响了整个信息产业的发展图景与国际竞争格局,在未来的2-3年中,所有没有主动适应移动互联网发展趋势的企业都被迅速的淘汰或边缘化,新的市场格局和主导力量正迅速形成并不断更迭。在这样的大网络趋势下,移动互联网平台开始三分天下。

苹果/安卓手机APP应用

随着互联网的发展,垂直型产品信息完整度越来越强,用户愈加习惯解决某个需求点绕过搜索引擎直接使用该垂直产品,而正因为这样,从APP用户规模,用户习惯,以及用户的消费力等都对于整个产业体系产生了一个深远的影响。 APP显现出来的商业价值也表示移动营销的最佳时机已经到来,企业把APP作为市场营销的重要战场。从根本上说,企业APP是品牌和价值的体现,为用户提供使用价值,为企业创造营销价值,一旦规模形成,商业价值不可估量。

Web APP

运行在移动端浏览器上以3G网站展现出来的web app

Webapp和以往传统的手机网站不同。它不需要下载和安装,提供给用户APP应用式的体验。它更适合当下手机的浏览体验方式,降低了和app直接的体验落差。同时降低开发和平台覆盖的成本。让App在应用商店之外,拥有更多的曝光机会和宣传力度来获得用户。用户以最简单快捷的方式直接访问。即搜即用。

微信公众账号

作为国内最大用户群的移动互联网应用,微信用户规模已遥遥领先。所以微信公众平台一开放即面对数以亿计的用户群。

微信推出的开放平台,为企业推广提供了强大的功能应用。是企业进行业务推广的一种有力途径。微信公众平台的传播方式是一对多的传播,直接将消息推送到手机。

通过这一平台,个人和企业都可以打造一个微信公众号,并实现和特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通与互动。做到随时随地交互,并能对接任何系统,信息传达效率高。

1.3优屏平台优势

优势一 专业互联网服务机构,研发、运维在不断创新

无论是苹果/安卓手机APP应用、还是微信公众帐号、微信网站、3G网站都可以一次生成;并可集中运维管理。不但解决了企业选择移动互联网平台推广的问题,而且一次操作就可以同步发行在各个平台、数据互通,使产品展示的覆盖更全面。

优势二 独立开发客服管理系统

在任何平台都可以直接在线交流、预约。支持网页客服、移动用户的零秒交流。并可对接公众平台账号的咨询,实现多对多的交流。可支持语音、图片、文字的发送,让所有平台的用户随时得到真实的回复和交流。企业通过客服在线交流、预约将移动端推广效益最大化。

1.4优屏服务功能与报价

一、优屏APP自助平台技术支持

二、优屏APP自助平台技术维护

备注:服务器存储和宽带等资源使用费为平台统计价,免费提供3个月平台使用费、技术支持以及升级维护费用。

1)上述服务费用含远程定制服务、远程操作培训、远程实施服务等远程服务,如需上门现场服务,服务人员差旅费由甲方承担,服务费用另计如下:现场定制服务/现场操作培训/现场实施服务:1000元/人/天;

2)平台维护费含平台总存储空间不超过50GB,年累计图片的下载流量不超过5TB。 超出部分按平台计费标准。

在线咨询客服

1.5服务行业

医疗行业

优屏APP自助平台为医疗行业量身定制的移动互联网开发平台。提供整套系统的建站、客服在线以及在线预约等服务,通过优屏平台开发的医院手机网站(web app)或独立APP应用,可充分展示医院的特色项目和服务环境,对在线咨询、预约、流量统计、关键词统计、预约、流量统计、关键词统计、轨迹跟踪、预约状态跟踪及客户售后服务。优屏将一路保驾护航,提供最全面的管理方式。

电商行业

帮助电商分布移动互联网销售平台,从各终端浏览器到微信的服务平台,再到手机IOS系统或Android系统的独立App应用。优屏平台可提供丰富的模板选择来展示,做到用户不论通过哪个渠道访问都可以看到最优质的商品。优屏平台还专门为电商打造了:商品管理、会员管理、购物车管理、地址管理、订单管理、支付方式管理、配送方式管理等服务功能。

酒店行业

酒店行业基于移动互联网的手机App应用,可以全方位的展示服务环境、菜品、在线咨询、预约等客户服务,从而来拉近与顾客的距离,提高顾客转化率。对售后服务中提升顾客对酒店的满意和忠诚度创造便捷的服务优势。优屏平台为酒店餐饮行业在提升移动文化品牌和服务上,从环境展示、美食分享、优惠信息、在线预约、一键导航、到会员管理等功能开发上,实现了完整的解决方案。对使用微信公众服务号的后台功能延伸开发,也可实现门店管理、菜品展示、一键导航、自助预约、自动点单、门店叫号自动通知等功能来便捷顾客需求。

汽车行业

汽车的售后服务和品质维护是车主关心的头等大事。优屏平台针对汽车行业的销售管理、预约保养、预约试驾、保险计算、车贷计算、车型比较、违章查询、车主关怀等一系列事件做出了移动式的服务方案。车主只要通过汽车品牌的移动App应用,就能实现随时预约随时试驾、随时预约随时保养等各项便捷服务。

房产行业

优屏平台对于房地产企业提供了全景看房、楼盘介绍、户型介绍、楼盘实景图册、大家印象、专家评说等功能。客户亦可通过地图查看楼盘的周边配套设施和社区功能等来丰富各项信息,也加快客户对区域优势的全盘了解来作出购买决定。

其他行业

优屏平台开发自助建站服务,提供多样化、多功能的模板,实现咨询、预约、留言、统计、会员、消息、购物、推送、服务等强大功能。对企业和个人可以随时轻松打造属于自己的手机App应用和基于浏览器的各种移动端网站。

欢迎访问优屏App自助平台: www.appzizhu.com ——期待您的加入。

2平台基础建设

2.1如何注册优屏平台

2.1.1登录网站www.appzizhu.com,点击 ,根据要求填写注册信息。

2.1.2信息填写完,同意注册条款。点击注册。系统会自动发送一封激活邮件,前往注册的邮箱地址激活该账户之后。便可以登录后台进行建站编辑。

2.1.3在邮箱地址激活邮件之后将注册信息填写完整,进行提交。审核完成之后。优屏APP自助平台为注册用户开放更多的功能。审核过程为1-3个工作日,期间不影响注册企业的建站编辑。

2.1.4企业信息审核通过后,企业再次登录www.appzizhu.com就可以根据官网提供的功能进行使用。

2.2 账户信息介绍

2.2.1 APP管理员账户是IOS、android、手机网站、微信公众账号的后台编辑库,在这里可以选择模板、建立各级频道、发布文章、绑定微信公众账号等等的操作来编辑移动端各个平台的信息。

2.2.2 注册信息说明

点击 可查看该账户的注册信息,可修改城市、邮政编码、 地址、企业官网网址、联系人、电话、传真、手机、微信/QQ、客服电话等基本信息,点击保存,即可生效。

2.2.3修改密码说明

点击 可以修改登录账号的密码,点击确定,即可生效。

2.2.4查看消息管理

优屏平台对系统的升级、新加功能。会发消息通知每个企业。

2.3模板管理

2.3.1模板管理介绍

模板管理分为选择模板和我的模板,在选择中选择首页模板、频道模板、文章列表模板、文章内容显示模板等等一系列的功能模板,根据企业自己的喜好,选择相应的模板之后,这些模板都会在我的模板中显示。以便企业可以随时查看自己使用的模板情况。

2.3.2模板功能说明

鼠标移到模板库中的模板,右边会显示改模板的介绍。以便企业更加了解各种模板的运用。

2.4网站开通

2.4.1网站开通介绍

网站开通是针对移动端不同平台的不同需求做出分类管理,包括手机网站(web app)、IOS应用、android应用。

2.4.2 开通手机网站

手机网站的基本内容为域名设置和域名使用开关。域名设置包括appzizhu.com二级域名和自定义域名的设置。注意为了网站安全考虑,域名只能设置一次,如需修改,联系客服。

【二级域名】:选择appzizhu.com二级域名,输入你需要使用的域名名称。点击确定,你的webAPP、微信网站即可通过该域名访问。

【自定义域名】:选择自定义域名,输入你需要使用的自定义域名,点击确定并在您的DNS服务商处添加一条cname记录,并将该记录指向已设置好的域名地址。24小时之内生效。你的webAPP、微信网站即可通过该域名访问。

【域名指向帮助】:

主机记录: 主机记录就是域名前缀,比如您想将m.yourdomain.com指向您在优屏所建立的手机网站,只需要填入m就可以了。

记录类型: 要将您的域名指向到我们为您生成的二级域名,再由我们提供IP地址,您必须使用cname记录。

记录值: 使用我们为您生成的二级域名做为记录值,如3g.appzizhu.com

【域名使用开关】设置好域名之后,使用右上方是否启用手机网站的开关按钮,可以控制该域名在网页上是否可用。

2.4.3 IOS应用管理

IOS应用管理基本内容是申请IOS应用时所需要的资料。包括应用名称、关于信息、APP图标、开机图片。

【应用名称】:应用名称将做为您的APP在应用市场中的名称,在手机上安装后,也将做为应用名称显示在手机上。

【关于信息】:为您的应用做一个简短的介绍,将会显示在应用中的【关于我们】页面中。

【上传应用图标】:应用图标是显示在应用商店和手机上的图标,请严格按照建议尺寸上传,为PNG格式。

【上传开机图片】:开机图片是用户在打开您的应用之后,等待时间中所显示的图片,请按照尺寸设计,为PNG格式。

当您填写完以上的选项后,点击保存即可。

2.4.4 开通Android应用

Android应用的基本内容是申请Android应用时所需要的资料。包括应用名称、关于信息、APP图标、开机图片。Android应用的市场众多,官网只提供安卓市场、91市场的申请。其它平台的提交,官网会开放应用包下载,企业可以根据市场需求,自己提交。

【应用名称】:应用名称将做为您的APP在应用市场中的名称,在手机上安装后,也将做为应用名称显示在手机上。

【关于信息】:为您的应用做一个简短的介绍,将会显示在应用中的【关于我们】页面中。

【上传应用图标】:应用图标是显示在应用商店和手机上的图标,请严格按照建议尺寸上传,为PNG格式。

【上传开机图片】:开机图片是用户在打开您的应用之后,等待时间中所显示的图片,请按照尺寸设计,为PNG格式。

当您填写完以上的选项后,点击保存即可。

2.5 网站建设

2.5.1 频道管理介绍

网站建设主要的功能是编辑APP的内容信息,包括上传首页的LOGO、上传首页的大图、建立APP的频道以及频道相应的信息。频道设置的左边操作区允许您为应用频道进行添加、删除、排序、启用、停用等操作。理论上支持无限级频道设置,但是为了您的应用用户体验更好,我们建议频道设置最多不要超过三级,以减少用户到达最终文章所花费的操作和时间。右边操作区可以为当前的子级频道进行【显示类型】、【频道名称】、【频道英文名称】、【选择模板】【上传图片】等功能的设置。

2.5.2 首页设置的说明
2.5.2.1上传LOGO

LOGO是APP首页顶部作为企业形象的一个展示,在这里它也可以作为一篇文章的按钮被点击。

【上传LOGO】LOGO的像素要求最好是在1024 x 224,之后点击 选择设计好的logo上传。点击确定,即可生效。

【更改Logo链接文章】如果LOGO的文章已经设置或者还没有设置,都可以点击此文字连接,到文章库进行更改或者发布新的一遍LOGO文章。勾上文章标题下方的“是否作为LOGO链接文章”的选项。点击保存,即可生效。

2.5.2.2上传首页大图

首页大图是在企业选择了有独立背景图的首页模板。这个背景图片就是在首页设置中上传的。【上传首页大图】背景图的像素要求最好是在640*1020,之后点击 选择设计好的背景图上传。或者选择点击 ,进入官网为企业提供的背景图,点击确定,保存后即可生效。

2.5.3管理频道的说明

以树形结构显示当前的频道列表,当频道中有子频道时,点击频道名称旁边的展开按钮可以展开该频道,使用左键或右键均可呼出频道操作菜单,操作菜单功能包括:【添加子频道】、【删除】、【上移】、【下移】、【启用】、【停用】等功能,另外如果企业在模板库中更换了模板,频道列表中会出现蓝点和红点进行提醒,以下是对这些功能的说明:

【添加子频道】:在当前频道下添加一个子频道,点击后须在右侧频道设置区域将相关相信填写完整并保存后才可生效。

【删除】:删除当前频道

【上移】:将当前频道在同级频道中上移,该操作会使频道在应用中的排序上升。

【下移】:将当前频道在同级频道中下移,该操作会使频道在应用中的排序下降。

【启用】:启用当前频道,该频道会在APP中显示

【停用】:停用当前频道,该频道则不会在APP中显示。

【红点】:任意一级频道出现红点时,说明该频道的模板已经在模板库中被更换了,客户端的显示还是以频道上一次保存的模板,提醒要及时更换。

【蓝点】:任意一级的频道出现蓝点时,说明该频道下级模板已经在模板库中被更换了,客户端的显示还是以频道上一次保存的模板,提醒要及时更换。

2.5.4频道的功能说明

频道设置区域允许您对当前所选择的频道设置【显示类型】、【频道名称】、【频道英文名称】、【选择模板】【上传图片】【上传图标】等功能,以下是对这些功能的说明:

【显示类型】:选择当前频道需要显示的类型,选择频道,则该频道作为信息引导还可以再添加子频道,如选择文章列表,则该频道作为文章显示,可以在文章库里选择多篇文章关联到改频道。当然要选择合适的文章模板来显示这些文章。如果选择单篇文章,则该频道只显示一篇文章,也要选择合适的图文模板。

【频道英文名称】:设置当前频道的英文名称,一般显示在频道名称的下方。

【频道模板】:选择当前频道所使用的模板,根据频道设置以及频道层级的不同,可选模板也会产生区别。

【上传图片】:如果频道模板中包含有频道图片,将会出现上传图片的按钮。如果频道中不包含图片,则不显示。

【上传图标】:如果频道模板中包含有频道图标,将会出现选择图标的按钮,如果频道中不包含图标,则不会显示。

填写完上述所有表单项后,点击保存则频道设置将生效。

2.5.5预览区域的说明

预览区域会根据左侧所做出的频道设置而生成实时预览图,在这里看到您设置当前频道的最新效果图(仅作参考使用,具体以终端显示为主)

2.6附加功能设置

2.6.1附加功能设置说明

附加功能设置是针对应用中可以独立开放的功能,比如客户端中的在线咨询的图标等等,这里分为IOS应用设置和Android应用设置。

2.6.2 IOS应用设置

该设置中有咨询悬浮按钮,这个按钮是在IOS客户端的任何页面都会出现,可以随意拖动,用户不能删除,除非企业在后台关闭,便不再显示。点击按钮就会出现在线咨询的对话框。

【开关】用鼠标选择开关,在开启状态,下列的图标颜色可以任意选择,选择其中一种之后,点击保存设置,便可在客户端生效。

2.6.3 Android应用设置

该设置中有咨询悬浮按钮,这个按钮是在Android客户端的任何页面都会出现,可以随意拖动,用户不能删除,除非企业在后台关闭,便不再显示。点击按钮就会出现在线咨询的对话框。

【开关】用鼠标选择开关,在开启状态,下列的图标颜色可以任意选择,选择其中一种之后,点击保存设置,便可在客户端生效。

2.7内容发布

2.7.1内容发布介绍

做为一款专业的应用,为用户提供高质量的内容是我们的目标,所以我们为您准备了功能强大的内容管理系统,您可以在这里随时发布、编辑、删除文章。

2.7.2文章功能说明
【发布和编辑文章】

1、文章标题:输入文章标题

2、是否推荐文章到首页或频道页:如果您想把本篇文章推荐到首页或频道页,在此勾选【是否显示在首页】和【是否作为频道焦点】即可,当您选择的首页或频道模板不支持文章推荐时,勾选这两个选项将不会有任何作用,请在勾选之前确认首页模板或频道模板能够支持推荐文章,当然,如果模板不支持,也不会带来任何负面效果。

3、文章内容:输入文章内容。您可以使用编辑器上方的排版工具进行排版,鼠标移动到按钮上方即可显示该按钮的具体功能。支持图片复制粘贴功能。导入的图片会用链接显示,方便编辑者对文章的审阅。

4、添加文章标签:文章标签可以让用户在搜索时更快地找到相关文章,我们建议您尽量多地添加与文章相关的标签关键词。

5、关联频道设置:将文章关联到相应频道后,用户便可在该频道查看到这篇文章。在右边的应用频道中选择要关联的频道,在频道文字前的小方框打钩即可,一篇文章可以在多个频道显示。

6、选择相应的频道之后,标题框下会出现上传封面的操作,该封面的尺寸是以该频道选择的模板为标准。如文章未关联到相应的频道时,封面的选项不会出现。如一篇文章关联多个频道时,封面的尺寸以关联的第一个频道为准。

7、选择文章模板:选择好文章所关联的频道后,下方将显示该频道下的可选文章模板,点击图片可查看模板大图,点击单选框即可选中该文章模板。

完成上述操作后,如果您想立即发布文章,点击【发布】按钮即可,如果您想以后再发布,点击【保存至草稿箱】将把文章保存到草稿箱中,您随时可以将草稿箱中的文章发布到应用当中。

【所有文章】

所有已经发表和草稿箱的文章都在文章库中。可以对这些文章进行操作。使用文章列表上方的筛选功能,可以按照关联频道、文章标题、发布时间来查找文章。在每篇文章最后的操作栏中,可以选择【编辑】、【删除】或者【预览】文章。如果需要批量删除文章,选择要删除的文章,并在文章标题前的多选框内打勾,点击上方的批量删除按钮即可。

【热门搜索标签管理】

搜门搜索标签管理允许您自己设置热门搜索标签,并显示在应用的搜索界面中。搜索内容是根据频道和文章的关键字进行搜索,所以添加标签时请检查该标签关键字能不能搜索出文章。另外,如其它不关联在频道中的文章,只要文章库中有,使用关键字搜索也能查看到该文章。

2.8专家团队管理

2.8.1专家团队管理介绍

专家团队管理是为医疗项目专门开发的功能,可以把专家信息归集到专门的一个库里维护。关联方式与文章相似,可以将一个专家同时关联到多个频道当中,也可以单独建立一个频道,把所有的专家信息都关联进去。

2.8.2专家信息操作说明
【所有专家】

所有已经发表和草稿箱的专家信息都在专家库中。可以对这些专家信息进行操作。 在每个专家信息最后的操作栏中,可以选择【编辑】、【删除】或者【预览】专家信息。 如果需要批量删除专家信息,选择要删除的专家信息,并在专家信息标题前的多选框内打勾,点击上方的批量删除按钮即。 如果您想查看所有已经编辑好,但是未发布的专家信息,直接点击【草稿箱】按钮即可。

【添加专家】

我们的模板中专家统一使用【姓名】、【照片】、【专家介绍】的方式来展示专家信息,您可以通过添加专家功能来添加专家并关联到相关频道。

2.9医疗设备维护

2.9.1医疗设备维护管理介绍

医疗设备管理是为医疗项目专门开发的功能,可以把医疗设备归集到专门的一个库里维护。关联方式与文章相似,可以将一台设备信息同时关联到多个频道当中,也可以单独建立一个频道,把所有的设备信息都关联进去。

2.9.2医疗设备操作说明
【所有医疗设备】

所有已经发表和草稿箱的设备信息都在设备信息库中。可以对这些设备信息进行操作。 在每个设备信息最后的操作栏中,可以选择【编辑】、【删除】或者【预览】设备信息。 如果需要批量删除设备信息,选择要删除的设备信息,并在设备信息标题前的多选框内打勾,点击上方的批量删除按钮即。 如果您想查看所有已经编辑好,但是未发布的设备家信息,直接点击【草稿箱】按钮即可。

【添加医疗设备】

我们的模板中设备统一使用【姓名】、【照片】、【专家介绍】的方式来展示设备信息,您可以通过添加医疗设备功能来添加设备信息并关联到相关频道。

2.10微信公众账号平台管理

2.10.1微信公众账号平台介绍

微信公众账号是自媒体平台,分为服务号和订阅号。服务号给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力,帮助企业快速实现全新的公众号服务平台;服务号每个月可发送一条消息,显示在微信聊天列表。订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式,构建与读者之间更好的沟通与管理模式,订阅号每天可发一条消息,显示在微信聊天列表中订阅号盒子中。

2.10.2注册微信公众号

登录mp.weixin.qq.com,点击注册填写相关信息即可申请微信公众号,微信公众号只能在PC端登录,不能用手机端。

2.10.3添加公众号

优屏APP自助平台一个账户可添加一个微信公众账号。

【公众账号名称】与注册的微信公众账号一致。

【公众号原始ID】登录微信公众平台,查看公众号的账号信息,信息中有显示原始ID,复制过来使用。此ID是微信通讯之枢纽,非常重要,不可有错。

【微信号】登录微信公众平台,查看公众号的账号信息,信息中有显示微信号,这是唯一的公众账号,可做微信公众平台登录使用。

以上信息填完,点击保存,提示将接口地址和TOKEN绑定到腾讯公众平台;

2.10.4绑定URL和TOKEN。

2.10.4.1 登录微信公众平台mp.weixin.qq.com(注意需提前注册好公众号)

2.10.4.2 点击高级功能,进入开发模式。(注:如果没有高级功能说明你注册的账号还在审核中,审核通过后会有高级功能)

2.10.4.3 开启开发模式(注:开启开发模式之后编辑模式则不能用,两者只能选其一)

2.10.4.4填写接口URL和对应TOKEN,点击提交。如果提示提交成功,说明公众号绑定成功,如果出现服务器无法正确响应TOKEN验证,说明URL或者TOKEN有问题,请仔细检查。

在公众号绑定完URL和TOKEN之后,微信后台会生成开发者凭据APPID和Appsecret。把这两条凭据添加到优屏自助后台。保存成功之后,优屏APP自助平台的对微信公众账号的绑定已经成功,接下来就可以实现以下功能操作。

2.10.5微信功能管理

微信功能说明

微信功能管理是优屏APP自助平台为企业在微信公众账号上接入的第三方操作功能。

【客服】开启客服,可以将用户在微信公众账号上聊天转接到优屏客服管理系统上。企业可添加多位客服,实现轮流分配管理制度。(注:该功能只限服务号通过微信认证账号使用)

【聊天机器人】开启聊天机器人,用户在微信公众账号上聊天,系统可自动回复消息。

【读心机器人】开启读心机器人,用户可以在微信公众账号上玩对话游戏。

2.10.6微信自动消息回复管理

微信自动消息回复管理功能说明

微信自动消息回复管理可以对用户聊天回复、关注时回复、关键词回复进行内容设置。

【被添加自动回复】订阅者关注你的微信公众账号时,会收到你设置的消息。

文字:可以输入一段文字作为被添加时回复的信息。

图片:可以上传一张图片作为被添加时回复的消息。(注:只限服务号通过微信认证的账号使用)

语音:可以上传一段音频作为被添加时回复的消息。

图文消息:可添加单图文或者多图文信息作为被添加时回复的消息,也可以直接从优屏后台文章库中选择文章作为被添加时回复的消息。

【消息自动回复】订阅者向微信公众账号发送消息时,会收到你设置的回复。可添加多条消息,随机回复。

文字:可以输入几段文字作为向订阅者回复的消息,随机发送。

图片:可以上传几张图片作为向订阅者回复的消息,随机发送。(注:只限服务号通过微信认证的账号使用)

语音:可以上传几段音频作为向订阅者回复的消息,随机发送。

图文消息:可添加单图文或者多图文信息作为向订阅者回复的消息,也可以直接从优屏后台文章库中选择文章作为向订阅者回复的消息,随机发送。

【关键词自动回复】设置关键词回复规则,订阅者向你的公众账号发送关键词时,自动

发送对应的消息。

规则名:创建规则的标识。

关键词:输入关键词,作为启动该消息的命令。

回复:关键词对应的消息。可以是文字、图片、语音、或者图文消息。

2.10.7微信自定义菜单管理
2.10.7.1微信自定义菜单管理介绍

微信自定义菜单针对服务号开放的功能,通过添加3个一级频道,15个二级菜单展示信息。和手机微网站结合,制作一个轻量级应用。目前自定义菜单只对服务号开放,所以如果是订阅号这个功能是用不了的。

2.10.7.2微信自定义菜单管理功能

【一级菜单】可添加3个一级菜单,点击 ,输入一级菜单的名称,点击确定,一级菜单添加完成。

点击建好的一级菜单,可以对它直接进行动作设置,如查看消息或者跳转到网页。也可以建立二级菜单。

【二级菜单】直接点击一级菜单后面的加号 可以创建二级菜单,最多可创建5个二级菜单。

设置好二级菜单之后,可以对它进行动作设置,如查看消息或者跳转到网页。

【设置动作】查看消息和跳转网页

点击查看消息,可以添加文字、图片、语音、图文消息、随机消息、连接客服,选择任何一种方式,进行编辑后点击保存即可。

点击跳转网页,可以对菜单做跳转到网页的功能,输入http://加上你想要跳转的网址,点击保存,即可。

建立好自定义菜单之后,点击发布,微信公众账号的自定义菜单就按以上编辑的内容显示。自定义菜单会在24小时内生效,如果想立即生效,取消关注后重新关注就可以看到了。

2.10.8生成二维码
2.10.8.1生成二维码说明

带场景值的二维码能够记录用户扫描的二维码的场景信息,从而帮助企业获得精准的广告效果数据,只需在左侧输入框中输入场景描述即可生成带有场景值的二维码,目前由于微信接口限制,最多只能生成1000个二维码图片,编辑二维码的场景描述可能会使得统计信息不准确,如果您不确定所投放的广告是否完全下线,请谨慎修改场景描述。

2.10.8.2生成二维码操作

【新增分组】可以先建立组,把二维码用组来管理。点击新增分组,输入名称后点击新增,即添加成功。

【添加二维码】在页面 输入二维码参数和组的类别,如广告、网络、杂志等等,再点击添加,参数二维码就生成了。

【使用二维码】生成的二维码有重新编辑和下载的功能

使用重新编辑,可以对二维码的分组和参数进行修改;

使用下载,可以把二维码下载到本地使用。

2.11 客服系统嵌入代码管理

客服管理系统的嵌入代码,企业可以通过复制这段代码,把客服系统放置在企业PC端的官方网站。

3主管客服基础建设

3.1如何注册优屏客服

登录网站www.appzizhu.com,点击立即申请注册,使用邀请码注册。如没有邀请码,则点击没有邀请码,填写单位名称、联系人、电话、邮箱等信息进行申请。

2.1.2官网会将邀请码发送到申请的邮箱,使用邀请码进行注册。审核过程1-3个工作日。

2.1.3企业信息审核通过后,官网会将客服账号和随机密码发到申请邮箱。打开官网www.appzizhu.com 选择客服登录窗口登录。

3.2账户信息

3.2.1客服主管负责管理客服账号、前台预约账号的添加、维护和删除

3.3客服账号设置

3.3.1主管可以设置多个客服账号,客服的主要功能是使用优屏聊天系统对来访用户进行在线交流、预约。主管可以对这些账号进行管理。

3.3.2添加客服账号

通过添加客服,可新增一位客服。客服信息有以下几点:

【名称】:显示在客户端的名称,比如:吴医生、张医生

【登录账号】:客服登录聊天系统的账号

【邮箱】:客服邮箱,发送新密码使用

【手机】:客服联系方式

【客服等级】:对客服进行等级分类

【身份证号码】:对客服进行身份认证

【IP地址】:对该客服进行登录限制,只允许在该IP地址登录。

【分组】:对客服进行分组

【备注】:对客服信息做备注

添加完以上资料,点击保存,客服账号和随机密码就会发送到客服的邮箱。使用发送的账号和密码登陆客服聊天系统。

3.3.3编辑客服账号:

点击客服列表中的编辑 按钮。可对该客服信息修改编辑。可修改信息:名称、电话、客服等级、密码、分组、状态:正常或停用、是否在移动端登录、备注信息。保存即生效 3.3.4删除客服账号:

点击客服列表中的删除按钮。可删除该客服的信息。删除之后,客服信息将永久删除,不再显示。

3.4前台账户设置

3.4.1主管可以设置多个前台账户,前台账户主要功能是跟踪预约信息,更改预约状态。主管可以对前台账号进行管理。

3.4.2添加前台账户

通过添加前台账户 可新增一个前台账号。新增信息包括:

【名称】:账户名称

【登录账号】:登录时使用的账号

【邮箱】:前台邮箱,发送新密码使用

【手机号码】:沟通使用

【身份证号】:身份验证

【Ip地址】:可以限制登录账户的登录地址,ip地址可以有多个,用逗号分隔。

【分组】:前台人员分组

【备注】:备注信息。

保存之后,账号和密码会发到前台账号邮箱。

3.4.3编辑前台账号信息

可对前台的账号信息做修改维护,可修改内容:姓名、密码、邮箱、手机号码、状态:正常或停用、移动端登录、备注信息

3.5客服分组管理

3.5.1添加分组,可自定义添加、输入小组名称后点击添加,小组即添加成功。

3.5.2可修改小组名称,点击修改 按钮,小组名称会变成可输入状态,输入新修改的小组名称即可有效修改小组名称

3.5.3可删除小组。点击删除 按钮,确定删除后,小组将被永久删除,不再出现。

3.6客服轮值规则

3.6.1可以设置客服轮流值班的机制,轮值方法:

3.6.2按高等级客服人员开始轮值

3.6.3新版次开始时,是否将该班次人员插队到最先。

3.6.4如果网页和移动端的不同客服都在线,优先网页,移动端只维护老客人。

3.6.5如果网页客服不在线,移动端在线,按移动端在线轮流。

3.6.6如果都不在线,按高等级客服轮流,用户照常发给每个客服。客服不管从移动端或者网页登陆,都会第一时间看到离线消息。

3.7客服账号头像管理

3.7.1企业不管设置多少个客服,头像都是统一的。由客服主管上传头像。

3.7.2点击上传客服头像 按钮处上传客服头像,上传成功后,所以客服与用户聊天都显示该头像。

3.8客服列表维护管理

3.8.1客服管理与设置客服账号时的维护功能一致,对客服进行编辑和删除。

3.8.2编辑信息:可以逐一对该列表的客服账号信息进行编辑,可修改内容和设置客服账号的修改内容一致。

3.8.3删除客服,可以在列表上方批量删除,也可以逐一删除。

3.9访客资料管理

3.9.1在所有的平台上咨询的用户,都在访客资料中,可对它进行维护。

3.9.2编辑访客信息

3.9.3查看预约状态

3.9.4查看历史聊天记录

3.9.5删除该用户

3.10预约记录管理可以

3.10.1所有的用户预约,主管可以查看预约客人的信息、预约状态、聊天记录、删除预约等信息。

3.10.2按日期查看预约客户

3.10.3按医生查看预约客户

3.10.4按客服查看预约客户

3.10.5按已就诊查看

3.10.6按未就诊查看

3.10.7主管可添加新的预约客人。

3.11客服聊天信息管理

主管可以对每个客服的聊天记录进行管理和考核。

4客服

4.1客服基本信息

4.1.1客服可以在电脑网页上跟多个平台咨询的用户进行沟通、预约。

4.2在线咨询窗口

4.2.1客服在网页上登录账号之后,每个平台的用户点击咨询,聊天信息会在页面的在线咨询窗口显示。页面分为用户列表、聊天显示窗口、聊天记录窗口。

4.2.2用户列表:列表上的用户是自动点击咨询发送信息进来显示的。显示信息通过注册用户名、未注册用户会显示网络、地区、和平台。以及在线状态。

4.2.3聊天窗口:列表上用户发送的信息会在聊天窗口显示,窗口上的功能包括:聊天内容、客户分类、客户信息、预约、查看聊天记录、上传图片、转移用户给其他咨询、常用语发送。

4.3 添加预约

4.3.1可以对当前用户进行预约,填写的预约信息包括:姓名、年龄、手机、预约项目、预计消费金额、预约专家、预约时间、地址、备注。预约保存成功后,用户也会看到自己的预约信息,但是备注用户是看不到的。

4.4预约记录

4.4.1该客服预约过的用户,或则属于该客服的用户自己填写预约单,都会在该客服的预约记录列表显示。客服可以对所有的预约单进行编辑和维护。

4.4.2查找预约单,按时间查找、按预约的医生查找。

4.4.3编辑预约单,可以对预约过的预约单进行修改编辑,可修改内容:姓名、年龄、手机、预约项目、预计消费金额、预约专家、预约时间、地址、备注,点击保存,修改信息即生效。

4.4.4查看聊天记录,可以查看预约过的用户的所有对话。

4.4.5可删除预约信息。也可以在预约列表上方使用批量删除。

4.4.6客服也可以新建预约单。

5前台

5.1前台信息

5.1.1前台是医院导医台可以查看预约病人的系统,跟踪预约用户的到店状态。并对信息进行修改和确认。

5.2预约记录管理

5.2.1点击预约记录可以查看所有用户预约的预约列表

5.2.2筛选预约用户:按时间和医生筛选。

5.2.3修改预约用户信息:可以对到店的预约用户信息做修改,然后保存。更改后的状态,主管和客服都可以即时看到。

5.3添加预约

前台也可以独立增加预约客人,这个功能针对到院客人的二次预约或者电话咨询预约客人。